Principios del tratamiento de datos personales

Política de privacidad
General

Fonetip es responsable del tratamiento transparente de los datos personales y, por lo tanto, proporciona la siguiente información.

Fonetip s.r.o. es una empresa con domicilio social en K Ochozi 663, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem, República Checa, con número de identificación 27752861 , La empresa está registrada en el Tribunal Regional de Brno con el número de expediente C 56490. Con dirección postal K Ochozi 663,593 01 Bystřice nad Pernštejem (en lo sucesivo, "Fonetip") opera una tienda online en www.bavixo.es (en lo sucesivo, "tienda online"). Como responsable del tratamiento de datos, Fonetip hace todo lo posible para proteger la privacidad de todos los clientes y otros interesados y garantiza el tratamiento confidencial de todos los datos personales que procesa.

A los efectos de esta notificación, los siguientes términos tienen el significado correspondiente:

Usuario registrado: una persona que tiene una cuenta en la tienda online, independientemente de que haya realizado una compra en Fonetip.

Usuario no registrado: persona que ha visitado la tienda online, independientemente de que haya realizado una compra en ella.

Cliente: un usuario registrado o no registrado que ha realizado una compra en Fonetip.

El tratamiento de todos los datos personales de los usuarios registrados, de los usuarios no registrados, de los usuarios de la línea de atención telefónica y de los clientes (en adelante denominados colectivamente "usuarios") se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos de las personas físicas y a la libre circulación de estos datos, versión consolidada, y demás normativa aplicable).

Tratamiento de los datos personales de los usuarios

Fonetip trata los datos personales de los usuarios únicamente para los fines que se indican a continuación.

Celebración del contrato de compraventa
Durante la duración de los derechos y obligaciones del contrato de compra en el que el cliente es parte, Fonetip trata los datos personales necesarios para la ejecución del contrato de compra, incluidos los derechos relacionados, como las garantías. Por este motivo, Fonetip trata los siguientes datos personales de los usuarios: nombre, apellidos, nombre de la empresa, dirección de la residencia o del domicilio social, dirección postal, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación, número de identificación fiscal, número de identificación y otros datos facilitados por el cliente para este fin.

Mantenimiento de la cuenta de usuario
Fonetip también trata los datos personales con el fin de mantener las cuentas de los usuarios de la tienda online. Por este motivo, los datos personales de los usuarios registrados se procesan durante un período de 5 años a partir del registro o 5 años a partir de la última compra, según el período que expire más tarde. Para ello, se tratan los siguientes datos personales de los usuarios registrados: nombre, apellidos, nombre de la empresa, dirección de residencia, código postal, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación, número de IVA y otros datos facilitados al registrar al usuario o durante el uso de la cuenta.

Resolución de consultas y encuestas
Fonetip puede grabar todas las llamadas a la línea de ayuda con el fin de hacer un seguimiento de las respuestas del personal de Fonetip y revisar sus operaciones para garantizar que Fonetip proporcione siempre un servicio de la máxima calidad a sus clientes. Fonetip también puede analizar estos registros y utilizarlos para crear una base de datos de consultas a las que responderá en la tienda online para mejorar la experiencia del cliente en la medida de lo posible. Fonetip procesa estos registros durante un periodo de 5 años. Fonetip siempre informa al usuario de la infolínea de que la llamada está siendo grabada, y el usuario puede expresar su desacuerdo con la grabación de la llamada.

Cumplimiento de las obligaciones legales de Fonetip
Fonetip también trata los datos personales de acuerdo con las obligaciones legales que le son aplicables. Por esta razón, Fonetip procesa el nombre y los apellidos del usuario o el nombre de la empresa, la dirección residencial o comercial, la dirección postal, la dirección de facturación, el número de identificación, el número de IVA, los datos bancarios y, en su caso, otros datos proporcionados por el usuario. Los datos personales se tratarán durante el periodo exigido por la legislación aplicable.

Envío de comunicaciones comerciales
Fonetip también trata datos personales con el fin de enviar comunicaciones comerciales. Por ello, Fonetip trata los siguientes datos personales del usuario: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.

Si el usuario es un cliente, Fonetip puede enviarle un boletín de noticias basado en su interés. Si el cliente no está interesado en recibir boletines, puede darse de baja en cada boletín individual o antes de recibir el primer boletín en el correo electrónico de confirmación del pedido en la tienda online. Los datos personales pueden ser tratados de esta manera durante un período de 5 años a partir de la fecha del último pedido. Fonetip también puede enviar el boletín de noticias a los usuarios que se han suscrito a él, basándose en su consentimiento. Los usuarios que hayan dado su consentimiento para recibir los boletines pueden darse de baja de los mismos a través del enlace que se proporciona en cada boletín individual.

Los datos personales pueden ser tratados de esta manera durante un período de 5 años a partir de la fecha de consentimiento.

Publicidad dirigida y marketing directo
Fonetip también puede procesar los datos de los clientes con fines de marketing directo y elaboración de perfiles. Fonetip utiliza la elaboración de perfiles para analizar las compras y el comportamiento de compra en línea de los clientes, con el fin de orientar mejor nuestra publicidad y nuestros servicios y permitir que Fonetip ofrezca a sus clientes lo que es relevante para sus intereses. Por esta razón, Fonetip procesa los siguientes datos del usuario: nombre, apellido, dirección residencial, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos del pedido. Los usuarios pueden oponerse al tratamiento de datos personales con fines de marketing y elaboración de perfiles en cualquier momento enviando un correo electrónico a bavixo@bavixo.es.

Fonetip trata los datos personales para este fin hasta que se presente una objeción en la forma mencionada.

Protección de los intereses legítimos de Fonetip
Los datos personales en el siguiente ámbito: apellidos y nombre o razón social, dirección de residencia o domicilio social, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación, número de IVA, fecha de nacimiento, ámbito y finalidad de la actuación y, en su caso, otros datos apropiados también serán tratados con el fin de recuperar la deuda y otros intereses legítimos de Fonetip. Los datos personales se tratan de esta manera durante un período de 5 años a partir de la fecha de inicio del tratamiento de los datos personales, salvo que la ley disponga otra cosa o que exista una necesidad específica de conservar los datos personales durante un período más largo.

La base legal para el tratamiento de los datos personales es la siguiente:

- Por consentimiento mutuo o a petición del usuario, si los datos se procesan para (a) la ejecución del contrato de compra, (b)el mantenimiento de la cuenta del usuario o (c)la gestión de consultas y solicitudes.

- Una obligación legal cuando los datos se tratan con el fin de (e) cumplir con las obligaciones legales impuestas por la ley;

- Consentimiento cuando los datos se tratan con el fin de (d)mejorar el servicio al cliente, (f)enviar comunicaciones comerciales a las personas que se han suscrito al boletín de noticias, o (g)publicidad dirigida y marketing directo cuando usted ha dado su consentimiento al registrarse;

- Interés legítimo en todos los demás casos.
Tratamos los datos personales de forma manual y automática

Proveedores de servicios técnicos relacionados con el comercio en línea
Fonetip también comparte datos personales con proveedores de servicios técnicos asociados a la tienda online. Los datos compartidos en este contexto incluyen el nombre, los apellidos, la razón social, la dirección residencial, la sucursal, el código postal, la dirección de facturación, la dirección de correo electrónico, el número de identificación, el número de IVA, los detalles de los productos adquiridos, la dirección IP y el número de cuenta.

Otros socios contractuales
También facilitamos sus datos personales a otros socios contractuales si son pertinentes y adecuados para los fines del tratamiento.

Galletas
Fonetip también puede procesar datos personales mediante el uso de cookies; para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Derechos de los usuarios
Derecho de acceso a los datos personales
Los usuarios tienen derecho a obtener información sobre si se están tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, también tienen derecho a acceder a sus datos personales. Si los usuarios tienen alguna pregunta o duda sobre el tratamiento de sus datos personales, pueden ponerse en contacto con Fonetip.

Derecho de rectificación de datos personales
Si los usuarios creen que Fonetip está tratando datos personales incorrectos o inadecuados, tienen derecho a solicitar que se corrijan o completen sus datos personales.

Derecho al olvido
Si los Usuarios solicitan la supresión de sus datos personales, Fonetip podrá borrarlos si (i) ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados; (ii) el Usuario ha retirado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales como datos personales que fueron tratados sobre la base de su consentimiento y ya no existe ninguna otra base legal para su tratamiento; (III) el usuario se ha opuesto al tratamiento y no existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento de los datos personales del usuario; (IV) el tratamiento es ilegal; o (V) ha cesado la obligación legal de tratar los datos en virtud de una normativa nacional o de la Unión Europea.

Derecho a la limitación del tratamiento de datos personales
Hasta que Fonetip resuelva los problemas relacionados con el tratamiento de los datos de los usuarios, éstos tienen derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Si el tratamiento ha sido restringido, los datos personales de los usuarios sólo podrán ser tratados, a excepción del almacenamiento, con el consentimiento de los usuarios o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, la protección de los derechos de terceros o por razones de interés público superior de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Derecho a la portabilidad de los datos
Los usuarios tienen derecho a obtener los datos personales que les conciernen (i) que nos hayan proporcionado, (ii) que hayamos tratado sobre la base del consentimiento o del contrato, y (iii) que Fonetip trate por medios automatizados, en un formato estructurado y legible y en un dispositivo de uso común, así como el derecho a transferir dichos datos a otro responsable del tratamiento. Sin embargo, si el ejercicio de este derecho afectara negativamente a los derechos y libertades de otros, Fonetip no podrá satisfacer las peticiones de los usuarios.

Derecho de oposición
Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de datos personales procesados para la realización de tareas de interés público en el ejercicio de la autoridad oficial o para la protección de los intereses legítimos de Fonetip o los intereses legítimos de terceros. Salvo que Fonetip demuestre posteriormente que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento de los datos personales que prevalezcan sobre los intereses de los usuarios o sus derechos y libertades, o que Fonetip necesite tratar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales, Fonetip pondrá fin al tratamiento por este motivo sin demora injustificada. Cualquier pregunta sobre el tratamiento de los datos personales se responderá por correo electrónico a los usuarios en bavixo@bavixo.es. Los usuarios pueden ponerse en contacto con Fonetip si tienen preguntas sobre el cumplimiento. O a través del correo electrónico bavixo@bavixo.es, o pueden presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales (Oficina de Protección de Datos Personales, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, República Checa, www.uoou.cz).